实习工作总结

【精选】实习工作总结合集10篇

总结是对某一阶段的工作、学习或思想中的经验或情况进行分析研究的书面材料，通过它可以全面地、系统地了解以往的学习和工作情况，不如立即行动起来写一份总结吧。总结怎么写才不会流于形式呢？以下是小编为大家收集的实习工作总结10篇，希望对大家有所帮助。

经过一个月的实习业务工作，我对于公司和音响行业有了更深的认识，从全新的角度去从事这份工作真是获益匪浅。从过去一个月多的时间我总结出来几点给大家做参考。

第一：音响行业的趋势和公司生存的关键。

从家庭影院诞生到现在有十几年多了，音响的需求越来越小，生意也是越来越难做，很多公司都转行做其他。但是客源还是有少。我们品牌定位中低价位，主要针对中层消费群体不超过5000块的销售为主。很多都是买新房子的的人还有就是有音响需要更新的人。这些都需要销售人员的把握，销售的高低主要来自销售人员的推介。总的来说，目前音响在家庭的普及量不到50%，还是有很大的上升空间，关键是公司如何去规划，去尽可能多的掌握区域性客源。目前我认为应对现有资源进行重组，对店面做相应得调整，果断关闭销售不利的店面，减少不必要的损耗。开设能够带来利润的好店面。例如海珠区,番禺区应该开些店面。那边新开楼盘比较多。

第二：业务管理。

人员的管理是工作重点，如何使现有资源产生最大的效率就看各部门如何配合。商场工作是怎么样我自己从事多年也深有体会，公司要体谅他们的困难，业务要从朋友的角度，从同事的角度去了解鼓励他们，对他们的问题给予帮助。让他们有信心有热情进行销售工作。心态决定高度！我的工作就是要让每个销售人员都有信心有热情的销售。同时，业务权限也要有明确的规定，能够解决的事情最好马上解决，我想我现在还是了解更多的知识才能更好的去处理事务。提议公司每月办一次聚会，搞个聚餐和评选月度优秀员工发放奖励。提高整个公司的团队荣誉感，向心力，提升士气。对销售会有很大的帮助。

第三：售后服务。

销售不单单是卖完就好，还要深入去发掘客人背后的资源。就要求有良好的售后服务这样才能有再次销售的机会。单单靠安装人员是没办法做到的。从现实看来，一个店面一个销售员做久了就会销售更好，因为有了一定的熟客生意就会好做。所以我们要鼓励销售人员和顾客成为朋友，也应该给更多时间给销售人员。可以考虑让他们上门安装，如果他们要进行不法勾当你也没办法阻止，只有进行合理的引导。

第四：数码产品的推广。

说来很惭愧，半个月来找了很多渠道也没能把产品推出市场。其中也有很多的无奈，总的来说，产品是关键，电脑市场这类产品推出速度很快，价格也是越来越低，半个月来我们的产品就从有优势到没有优势了。这类产品在电脑城的销售份额很小，这也是很多商户不感兴趣的原因。我们产品是很好的家用产品，针对中高层的消费群体比较好，应该考虑到高级卖场开设点才能出量。天河城就是个很好的例子。好的产品要到合适的位置才能体现出它的价值。

在这一个月来，得到公司，同事的大力支持和帮助，才能在这段时间更好的工作，非常感谢。希望大家继续支持和帮助我。我会以最大努力进行工作，大家共同努力，共同进步。赚更多的钱。

一向想做教师的我最终有机会在幼儿园实习，这得感激园长的支持与信任，给了我们机会，让我们能够尽情地发挥自我的特长。

不明白是不是机会来的太巧还是我们的运气，竟然我能够在新开的托班开始实习，当然这也是考验我们耐心与锻炼我们潜力的时候，因为我们带的班级能够算是全园最小的班级啊，但我们欣然理解了这项任务。

由于我们这个托班有大小年龄段的小朋友，最小18个月，有3岁，所以怕教师人手不够安排可是来，并安排了2位实习生，再有一个老教师带我们，再加一个生活教师。这样我们这个班级就有4位教师组成，托班当然要经验丰富的教师带班啊，从中我们也能够学习不少经验。

我们这个班级目前有20个小朋友，他们每一天来园基本在8点到8点半，然后开始吃点心，上课，户外活动，午时午睡醒来后就开始吃午餐，然后上艺术课，4点左右开始小朋友离园。对我来说，此刻已经基本熟悉了那里的环境。教学，与幼儿园生活作息表。此刻班级中的小朋友都已经熟悉了我们，还叫我们教师好。对我们来说真的很欣慰，虽然实习了没多久，但小朋友对我们都已经产生了依靠，这说明我们在小朋友的心中已经离不开了，这也能够看出我们小小的成绩。我本来认为幼师是件很简单的职业，仅有踏入这个行业才明白并不然。幼师首先对孩子要充满爱心，自我要有耐心，教师自我要有特长，要学会观察孩子的表现，发现他们的优点，培养他们的创新潜力。我们要学习的也很多，比如怎样布置每个月的主题，班级特色是什么?怎样为小孩创造良好的学习，娱乐，生活环境……一系列的问题，都是我们要掌握的，思考到我们此刻小孩的年龄有的都不懂你们在讲什么更不用说上课了。可是如果他们时间久了，慢慢习惯了，就要开始给他们上课，让他们要学习东西，我们也要像其他教师一样学会备课，备课是教师就应做的最基本的事情，我们也要不断学习教师的备课经验。有了充分的准备，才能让小孩学到丰富的知识。

总的说来，我们既然已经走进了教师这个职业，那我们就必须要爱这份职业，最主要的一点要对孩子充满爱，这样孩子才会爱你，爱他们的教师，这也是我此刻的一点小小体会，我觉得我要学习的东西无止境，要不断地积累经验!

来学校做老师的这段日子，我也是感受到和之前做学生是很不一样，但我也是认真做好，同时也是教好了学生，让我有了一些成就感，并且也是明白了，自己真的是喜欢这份工作，也是会继续的去做好，去教好学生们的，实习期的工作而今结束，我也是来对自己做好一个总结。

刚站在讲台上的时候，我也是很忐忑，没有什么太大的信心，准备的时候还想着会把第一堂课上好，但是真的走上去，却是发现责任真的很重，不过带我的老师也是给予了我很多的鼓励，学生们也是给我鼓掌，激励我，我渐渐的也是有了信心，慢慢的去教，第一堂课磕磕碰碰的，但是我也是教了下来，学生们虽然觉得我这个老师比较的紧张，但是也是给予了我很多的支持，主动的举手，不断的提问，这些互动也是让我轻松了很多，我而今回想起来，那堂课的确糟糕，但是也是开始了我老师的工作生涯，让我明白，身为老师，责任真的很大，但同时也是让我明白，教学，不只是老师的事情，也是需要学生们积极的参与进来才能真的做好的。后续的工作之中，我也是不断的优化，改进，调整自己的状态，去努力的把工作做好了，实习结束，学生们也是对于我有了更深的认可，也是课堂不会调皮，反而很认真积极的来听课，来学习。

实习中遇到的问题很多，除了自己的，也是有学生们的，但是我都是尽力的去处理，问同事，找老师，自己思考，去处理 ……此处隐藏13122个字……的安排，在客村培训基地参加了为期两天的短期培训，这是我们全面了解苏宁的两天，在这两天的课程里，我们了解到了董事长张近东先生白手起家，成为江苏首富的艰难创业史，了解了苏宁的企业文化。最让我感动的是，当在课堂上放出员工在7月份经历的空调销售旺季的大忙时，很多员工都热泪盈眶，而当屏幕上放出每年底的苏宁之夏的大型联欢晚会时，大家又都欢欣鼓舞，欢笑声洋溢在整个教室。苏宁就有这样一股力量，它使全国10万苏宁员工手挽手，心连心，将自己的热情，汗水，将自己的生命与这个企业融入到了一起。 第六天和第七天，我被派到了会员卡部，专门负责为各位消费的顾客制作会员卡。这是我有生以来第一次真正的工作。我笑着面对每一个人，热情的为他们解决他们的需要，我第一次见识到了各种各样的证件，也第一次见到了各式各样的顾客。在那里，我还交到了好几位朋友，有苏宁的基层员工，刚到苏宁工作的大学毕业生，同样来自其他高校的实习团队，这两天的工作虽然不多，但是我在苏宁的收获却足够我受用终生。在最后与人力资源部唐经理的会面中，我说出我最大的感受：我衷心感谢苏宁，给我这一次可以穿上苏宁的工作服的机会！

第八天开始，就按营业员的工作标准执行，打卡、换装、早交接，参加晨会——总结昨天的工作和不足，定下今天的销售目标；柜台整理打扫 、营业前准备 、迎宾准备等。每天都是新的挑战，每天都有新的机遇，不断地要求自己做得更好，不断地提升自己，在苏宁不断学习，成长着。

（三）实习体会

实习已经一个半月了，悟出了（1）要对产品的各方面知识相当了解，才能有足够的知识基础向顾客推销。（2）我们面对顾客时不仅要在态度礼貌上注重。（3）口才了得、有说服力、面对顾客要有耐性。销售看上去是个简单普通的事情，但要做好它又是谈何容易呢？它是有别于肉菜市场上的叫喊买卖，做好一件眼看容易的事又岂能是纸上谈兵呢？每当顾客对产品指出什么缺点的时候，我们都要灵活的应对回答，

学到的不但是额外的专业知识，而且更重要的是做人的道理。确实做好一名销售员，也等于做好生活中的自己！到社会上工作、竞争，你面对的就是每天怎样去“推销”自己，去让更多的企业、老板接受你，认同你！你不但要有扎实的基础知识，对专业技能了如指掌，而且你要善于观察，口才了得，灵活的应对能力，能将自己的优势以“说话”形式向别人推销出去，能看到别人所不能看的，能灵活应对老板提出的各样问题，发表自己独特的见解！市场营销是一门很好的必修课，怪不得曾老师 一直强调我们要去上好这个课程，这一点或许只有经过实践才能深刻的体会到！

（四）实习建议

1、 增加实践环节。学生们共同的体会之一是“书到用时方恨少”。从销售终端的商品管理、价格确定，到渠道控制、广告投放、新品开发及至市场调研，都需要宽泛的理论知识支撑。有的单位工作专业性较强，学生下班回来找书找老师求教，其他实习点的同学也主动参与出谋划策。极大的激发了大家的学习积极性，许多同学遗憾学习时不够努力刻苦。一个普遍反映的问题是同学们希望都能参加一次实际营销策划活动，以系统地了解企业运作过程，增强实践能力。在我们的教学计划中，虽然有二年级的社会调查实习，但专业性不强，投入不足。如果三年级设一次短期专业性社会实践，会促进学生学习，进一步增加实践知识。增加社会实践环节，确实是实现营销专业人才培养目标的重要途径，尤其有助于学生就业。

2、 加大教学改革力度。以社会需求为导向，调整课程设置。实习中了解到，目前社会需要大量的市场营销人才，可是，我们的学生却难以找到合适的岗位。客观表现为企业一般招聘有几年工作经验的人。其实企业的真正需要的是人才，这里折射出来的是：应届毕业生不算是人才。我们不能改变招聘条件，只能使自己成为人才。学生怎样才能成为人才，是我们面临的迫切问题。首先，要研究营销人才的内涵，然后以此调整培养目标、课程设置、教学目标、教学计划、学生知识和素质要求等。要加强就业指导工作，重视就业率，就业率是学院生存的重要基础。

三、总结

（一）实训收获

1、关于苏宁服务

在这次实习中，给我印象最深的就是苏宁的服务，尤其是“三米原则”、“阳光服务原则”和“首位负责制” 这三大原则，从顾客走进店面直到离开店面，营业员都一直遵循着这三个原则。

服务是苏宁的唯一产品，顾客满意是苏宁服务的终极目标。苏宁电器立志服务品牌定位，连锁店、物流、售后、客服四大终端为顾客提供涵盖售前、售中、售后一体化的阳光服务。

2、关于书本知识

很多人认为书本知识没用，特别是作为市场营销专业的学生。经过实习，我更加明确地感知到书本的知识实在是太重要了，特别是对于销售。

理论知识能为我们确定一个理论方向，比如关于产品生命周期的各个阶段，公司应该实行怎样的宣传方案，配合哪些有效手段，目标客户是哪些，到底应不应该使用价格昂贵的大众媒介，如何确定合理的售价，如何能最大有效地传达我们的信息吗？这些信息客户能理解吗？我们的目标受众特征是怎样的，他们的生活态度价值观又如何，为什么选择我们的产品呢？

在回答这些问题上，学过市场营销广告理论知识的人跟一个业余者的回答可能就完全不一样了。事实胜于雄辩，书到用时方恨少啊。切身得感知到了理论知识实在太重要了！

3、关于心态

刚进入苏宁实习，自己应该是公司最无知的一个，对于具体实施毫无经验，顾客敏感度不够，从学校中的佼佼者到公司中的菜鸟级人物，这个落差所带来的巨大失落可能只有自己才知道。经过反省过后，总是会认识一个新的自己。发现自身存在的诸多问题，接着就是对自己的一个重新定位。实习期间跟很多人接触过，各种各样的人。从他们身上我发现了自己所欠缺的部分。明白自己就业所缺乏的，比如经验、口才、人际关系等等，努力让自己慢慢地积累这些，然后发现优点。了解自己能做什么，善于做什么。愿意和别人分享，积极地融入到团队当中。学习别人的优点，给自己积累资本。

（二）改进及建议

在前段时间的实习里，对苏宁电器也有了更深的了解，通过了解也发现了南洲店存在一些问题：（1）由于地铁和道路施工，顾客因而减少到本店，而转向国美电器，导致营业额下滑（2）货物库存量不足，尤其是手机、小家电尤为严重，导致顾客流失（3）市场信息反馈较慢，对发展新客户的工作作得不够细。 针对这些问题，我有以下建议：加大宣传力度，重点向社区和附近楼盘宣传，每个周末举行优惠大酬宾及时向物流中心反应，转销其他型号，把优惠放到货源充足的机型上购物就送会员卡，实行会员卡实名制，统一管理。

实习是每一个大学毕业生必须拥有的一段经历，他使我们在实践中了解社会，让我们学到了很多在课堂上根本就学不到的知识，也打开了视野，长了见识，为我们以后进一步走向社会打下坚实的基础，实习是我们把学到的理论知识应用在实践中的一次尝试。我想，作为一名即将毕业的大学生，建立自身的十年发展计划已迫在眉睫，不是吗？ 信奉在哈佛广为流传的一句话：If you can dream it， you can make it！ 最后衷心感谢广州苏宁电器给我提供实习机会！